经过一年多的快速发展，目前的本地市场复杂多变，竞争愈发残酷激烈，想要扩大市场规模、实现企业持续增长，本地服务商需要一支优秀的销售团队帮自己“开疆拓土”！
为了本地从业机构能进一步加强销售队伍建设，帮助服务商快速开辟市场，占领更多本地市场份额，我们整理了销售话术方向，帮助你们快速提升销售团队的综合素养。
俗话说得好：三流的销售卖产品，二流的销售卖服务，一流的销售卖理念，销售是一场人生态度的修炼。
- 销售关键点 -
● 站在商家角度思考，多打电话多沟通，引发商家好奇心，提高接通率，必要时可拉群建联
● 针对商家品类，不同时间采取不同沟通方法 (周一至周四择时沟通最佳) 例如烧烤、火锅类门店，中午/夜晚客流量大，应避开此时段
● 提高自身话术水平，提高商家信任度
销售团队技巧
- Sales Team Skills -
1 . 拜访前准备
客户资料量+沟通时长+有效沟通量=新增意向客户量，因此需要充分了解客户背景，找寻商家痛点，具体分析商家目前经营现状/问题去进行有效沟通。
● 客户基本情况：了解客户线上线下推广情况，有没有做过团购？销量如何？有没有做过抖音？
● 客户经营情况及周边竞对了解：关注附近同类型商家数量、客户与竞对的评分差距、进门之前观察几分钟人流分布情况，找寻商家在达人、短视频、直播方面，商家产品分类，客户分层等方面的经营难题
2 . 沟通介绍
通过与商家沟通让商家产生兴趣-明确商家需求-进行价值评估-购买决策。
● 注重多倾听，商家永远最关心的是自己
● 在提出方案前，永远先确认一下商家的需求：“今天和您的交流很有收获，您看能否这样来总结您的需求...”
3 . 提供解决方案
针对商户痛点提供解决方案，寻求商户意见并推进强化商户需求。
● 确认了问题与需求后，尽快尽可能提供选择，让商家感受到选择的权利并享受了服务
● 管理期望值与交付环节具有直接关系，需做好预期管理，避免预期过高，但也不能过低，过低商家就不合作了
4 . 异议处理
客户对产品、销售人员、销售方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反对意见时，分场景进行处理
● 客户的异议解决思路
LSCPA法则：倾听-分担-澄清-陈述-要求
倾听(Listen)：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
分担(Share)：站在客户的角度为其分忧解难
澄清(Clarity)：对于客户的担忧加以解释，以确认问题的真正所在
陈述(Present)：针对客户的忧虑，提出合理建议
要求(Ask)：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
Tips：不同场景对应销售话术可在专属对接群联系销售/客服获取
服务优势总结
- Service Advantages -
1.对商家账号的前置分析
粉丝量级：根据粉丝现状、初步做出账号定位，如何增粉
用户画像：判断账号粉丝画像，构思商户品牌内容调性
行业竞品/玩法：同类目商户阶段性动作及高产CASE
内容产出：内容更新频次、内容质量分析
套餐情况：在售套餐配情况、套餐力度、同行业价格优势对比
2.根据商家需求给出初版运营方案
3.根据品牌年度定位和目标拆分到月度，结合节假时令、品牌特色打造对应主题，定出对应的策略方向和落地动作
4.基本业务包括但不限于：企业号装修、直播排期、达人规划、套餐定制、周期复盘
企业号装修：封面、背景、头图、视频封面、企业号组件
直播排期：定直播时间、直播节奏、投流规划
达人规划：套确定、达人数量/等级、交付周期
套餐定制：常挂套餐、利润款、引流款
周期复盘：核心指标分析、问题罗列、规划方向
5.专业性达人撮合
以上就是打造优质销售团队的基础步骤，各个团队可根据具体情况具体分析。不同场景的销售话术及难题解决方法可在专属对接群咨询销售或客服获取，快来学习优秀销售技巧吧！
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