抖音精细化运营趋势越发明显，除了让服务商找到适合自己的赛道外，也可以筛选高产值客户进行长期合作，如何开发有价值有潜力的客户，是很多本地生活从业者面临的一大难题。

我们特邀拥有3年本地生活服务经验的行业大咖——新疆知流平台的CEO张总，做客「聚客引擎大咖说增长」直播间，为我们拆解其在生活洗护赛道是如何筛选客户达成合作的。张总是从朋友圈广告为切口进入生活服务赛道的，拥有丰富的线下实体经验和孵化经验，对线下客户、客情十分了解。

本次与连锁洗护品牌的合作，不管是合作费用、组品定价、抽佣比例还是达人费用等，商家全权交由张总团队代理线上运营，对于如何筛选高产值客户，提升客户配合度十分有经验，快来一起学习下吧~

本次合作的商家是全国连锁洗护品牌，在本地拥有53家门店，全新疆直营+加盟的门店有150家。张总带领团队从去年开始跟客户接触沟通了不下10次，根据客户痛点从线上内容输出、引流打法等推出详细的营销方案最终达成合作。从2月份开始合作上品，是新疆本地首家开始做洗护类目的。

本次合作前期均由顺丰上门取件、送件，对地域面积较广的新疆来说十分利好。合作前期共推出三个品：

• 3次团购价79元，原价120元
  

• 5次团购价119元，原价200元

• 10次团购价199元，原价400元

从2月开始合作后，该商家一直稳定在本地洗衣店热销榜和人气榜第一，收藏榜第二的成绩！

本次合作共选用四十多个探店达人，配合智能剪辑进行矩阵宣传。其中达人推广+投流占用20%的成本。

张总认为，抖音赛道目前还处于红利期，客户需求量大，十分适合本地生活平台的发展，但是作为大流量的社交平台，也需要筛选出适合的客户。

在筛选客户的过程中，以下几个方面是必须要关注的：

随着抖音类目的逐渐开放，新赛道往往是新机遇。不仅会有官方流量扶持，还会有很多达人关注以及优惠活动的释放，所以时刻关注新赛道，从是不是刚需、受众范围大小、年龄段等综合考量是否入局。

年轻化客户对抖音接受度高，所以沟通较容易，配合度高。

建立基本信任

张总认为信任是长期合作的基础。因此筛选客户后要先去了解客户的习惯、规模以及目前遇到的困境，甚至可以自己当成顾客去门店体验，通过发现问题找到痛点解决它。

提前告诉商家上抖音可能会面临的承载量、服务、跟客户沟通等问题，从这几个板块跟商家沟通，教他们如何落地，从而增加商家信任提升配合度。

商家口碑

张总认为客户在质不在量，一个行业类目可以只选择一个高质量商家进行长期合作，所以筛选客户时要了解商家的行业口碑、行业体量，这决定了该商家的开发价值和投入精力。

如何提升客户配合度？不仅需要双向思维，还需要给予商家足够的尊重感。

双向思维

不仅要了解商家，还要深入了解本地市场消费者心理，从商家各个门店、街边、大学城等消费地点，站在第三方角度了解甲方思维和用户思维，才能更合理地规划产品价格和后续运营。

本次合作张总团队将营销规划、即将面临的问题、职责划分等都做了一份可行性报告方案呈现给客户。针对一些板块列举了突发事件如何处理，将甲方、第三方、顺丰等问题提前规划，在顺丰、客服、客户三者的沟通问题上做了基本预案。

通过以上内容及服务让甲方感受到足够的尊重，把服务感知做到极致。