与KA级商户合作是服务商洽谈合作的最终愿景,因为高质量商家会带来更多优质品,助力GMV快速提升!
但很多服务商不是被拒之门外就是谈不下来,那么面对高质量商户应该如何洽谈?
根据这些运营难题,本期大咖说特邀嘉宾本地淘滁州站总经理——李家政,李总是拥有2年本地生活从业经验的服务商,他的团队不仅经常合作KA级客户,还帮助商家实现单月GMV近百万的快速增长!李总的秘诀就是「撬动高质量商户:战术在前,战略在后」,我们一起来回顾下本期大咖说的直播内容! 李家政 拥有2年本地生活从业经验的本地淘滁州站总经理,而本地淘滁州站在当地拥有70%以上的短视频媒体资源! 01、KA级客户爆品案例解析 通过酒馆、采耳、面部清洁三个不同品类的KA级爆款案例,对KA级客户的商家合作动作进行拆解,教你通过战术、战略轻松拿下KA级客户。 胡桃里乐队酒馆
胡桃里前期通过营销策略,进行低价吸引流量,通过逐渐改变套餐内容及定价拉升价格。再加上原有积攒下来的达人资源,以及自带品牌流量,成功在开业前销售7000+单,销售额达80W+
悦耳阁 高性价比决定了产品的传播范围,【悦耳阁】特推出多种高性价比团购套餐,比如39.9特色体验套餐包含洗浴、采耳、小食拼盘、茶水;通过达人短视频进行限时秒杀,成功实现月销4500+单,销售额70W+ 洁小白
本地淘滁州站在当地拥有70%以上的短视频媒体资源,所以在新店开业合作中拥有较大的优势。商家新店开业,通过协商进行阶梯价的售卖模式,明确与商家的合作模式(现金+抽佣),成功实现月销12000+单,销售额107W+
Tips
通过爆品打开局势,强化商家意识,即售卖量不等于核销量,在保证应有的核销率情况下,通过价格优势额外获取更高的流量和品牌曝光。谨记「战术在前,战略在后」
02、高质量合作商家定点爆破
如何切入市场高质量客户?李总针对不同商户总结了不同的方法论,但核心为根据情况找到商家痛点,利用自身优势和服务撬动合作。
明确目标 做本地生活行业的,重中之重应是优先拿下的KA客户,即便不赚钱也要拿下来;通过KA客户的合作打造爆品案例,以此作为销售物料去切入市场其他客户。 KA客户包含:主流商场新店、连锁品牌店、同类标杆店、老牌高人气店
前期调研
前期进行详细商家背调,了解商家目前基本信息:面积、台数、员工、翻台率、闲时情况等。通过信息分析商家目前的经营情况及痛点。
例如:曝光做新店或招加盟、闲时经营提升、新品推广等,根据情况打造方案去切入,目的是通过合作包装案例,所以一定要轻利润、重效果、重数据。
后期跟进 顺利过渡完前期之后,需要与商家及时沟通数据亮点,强化商家对于运营动作的认知。 例如:如果商家不愿主要产品的价格体系受影响,可通过低价引流品推广或重新打造套餐来进行推广(主推品+辅推品+滞售品),不影响原有价格体系。 商家选择合作是因为信任,所以与商家保持良好关系是必要的,应及时跟进,做好客情维护,保证定期回访,将会极大提高客户体验感,同时自身也可获得回头客和推荐。 Tips 从商家经营的角度出发,帮助商家精准提供能力,满足商家诉求点,为合作的每一位商家做到真正赋能,实现长效经营
03、商家服务流程化、标准化分享 在与商家合作过程中,通过对客户分级,围绕当前资源打造流程化、标准化的商家服务标准,维护好商家以便进行长期深度合作。
客户分级,制定相应的分级服务 李总提出:应当对当地市场的客户进行分级,制定相应的分级服务。 应强化重点客户的服务标准,根据重点客户的需求制定相应的方案,目标是双赢合作,即商家获取流量、自身获取相应的数据案例。 对中腰部的客户应进行标准化、流程化的服务,主要以盈利为目标,以KA客户的案例为切入,对于客户的抽佣基本以15%左右为标准,前期通过竞品平台的内容对商家的选品组品进行深化,后期通过数据库进行模板式的套用。 Tips 对于重点客户,合作目标应轻利润、重效果、重数据,旨在双赢;对于中腰部客户,合作目的应重利润;双向并进探寻最佳方案
以上就是本期大咖说的重点内容,关于如何撬动高质量商户的方法你get了吗?快快收藏分享吧~ 了解更多团购业务可扫描下方二维码或拨打电话进行咨询~
大咖说增长是聚客引擎为了助力合伙人长效经营,共创本地生活新生态、实现业绩增长,开设的直播新栏目,特邀行业大咖分享本地生活的运营干货,1对1交流提问,解决本地生活从业者的运营难题!关注我们后续还会分享更多案例干货~
关键词:高质量客户 合作技巧 客户谈判技巧
标点云为客户提供经营指导帮助客户成长